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CGV

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

OPALAVENTURE – Parc multi-activités outdoor

Version en vigueur au : [01/03/2026]

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre :

Opalaventure, parc multi-activités outdoor situé à 88 chemin des bateaux 62 176 Sainte-Cécile, ci-après dénommé « le Parc »

et

toute personne physique ou morale procédant à une réservation ou un achat de prestation, ci-après dénommée « le Client ».

Toute réservation ou achat implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV ainsi que du règlement intérieur et des conditions de participation aux activités.

ARTICLE 1 – OBJET DES PRESTATIONS

Opalaventure propose différentes activités de loisirs de plein air, notamment :

Les prestations peuvent être vendues :

ARTICLE 2 – TARIFS

Les prix sont indiqués en euros et s’entendent en TTC.

Les tarifs peuvent varier selon :

Un justificatif d’âge ou de statut peut être demandé à l’accueil du parc.

Les tarifs applicables sont ceux en vigueur au moment de la réservation.

ARTICLE 3 – RÉSERVATION

La réservation peut être effectuée :

La réservation permet de garantir l’accès aux activités dans la limite des capacités d’accueil du parc.

L’accès reste possible sans réservation mais sans garantie de disponibilité.

Pour les groupes, entreprises ou établissements scolaires, un devis préalable est établi et doit faire l’objet d’une validation datée et signée en amont de la date d’activité souhaitée.

ARTICLE 4 – MODALITÉS DE PAIEMENT

Les paiements s’effectuent uniquement sur place et peuvent être effectués :

Pour les groupes et entreprises, le paiement peut être effectué :

ARTICLE 5 – MODIFICATION ET ANNULATION

5.0 Rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations de loisirs fournies à une date ou période déterminée.

Les billets ou réservations pour une activité datée ne peuvent donc pas faire l’objet d’un droit de rétractation.

Aucune réservation n’est payée en ligne via la centrale de réservation.

5.1 Particuliers

Une modification de réservation peut être demandée jusqu’à 24 heures avant la prestation, sous réserve de disponibilité.

Une annulation est possible jusqu’à 48 heures avant la prestation.

Dans ce cas, un avoir valable 12 mois pourra être proposé.

5.2 Groupes (scolaires, centres de loisirs, associations)

Annulation possible :

Le nombre de participants peut être ajusté à la baisse dans la limite de 20 % de l’effectif initial jusqu’à 48 heures avant la prestation.

5.3 Séminaires et entreprises

Toute réservation de séminaire ou événement d’entreprise fait l’objet d’un devis signé.

Conditions d’annulation :

Toute modification doit faire l’objet d’une validation par le gérant d’Opalaventure.

ARTICLE 6 – CONDITIONS MÉTÉOROLOGIQUES

Les activités proposées par Opalaventure se déroulent en extérieur et sont donc dépendantes des conditions météorologiques.

Le Parc se réserve le droit de modifier, interrompre ou annuler une activité pour des raisons de sécurité notamment en cas de :

Pour les particuliers

En cas d’annulation pour raison météo avant le début de l’activité, le Parc pourra proposer :

Pour les groupes et séminaires

En cas d’impossibilité d’effectuer certaines activités pour raisons météorologiques, le Parc pourra :

L’interruption d’une activité pour raison de sécurité ne pourra donner lieu à une indemnisation.

6.1 Cas de Force Majeur

La direction d’OPALAVENTURE se réserve le droit d’annuler toute réservation si des événements de force majeure ou de cas fortuits l’y contraignent, tels que, et sans que cette liste soit exhaustive : grève, incendie, dégâts des eaux, impossibilité d’accès, épidémie, décision émanant d’autorités, etc. Dans une telle hypothèse, OPALAVENTURE peut proposer un report.

ARTICLE 7 – CONDITIONS DE PARTICIPATION AUX ACTIVITÉS

La participation aux activités est soumise aux conditions suivantes :

Les participants doivent :

Certaines activités peuvent être soumises à :

Ces conditions sont affichées à l’accueil du parc et précisées par les opérateurs compétents.

ARTICLE 8 – MINEURS

Les mineurs restent sous la responsabilité de leurs parents ou accompagnateurs.

Pour les groupes scolaires, centres de loisirs ou associations, les encadrants sont responsables :

ARTICLE 9 – BRIEFING ET CONSIGNES DE SÉCURITÉ

Avant toute activité, les participants doivent suivre un briefing de sécurité obligatoire.

Les participants s’engagent à :

Le non-respect des consignes peut entraîner l’exclusion de l’activité sans remboursement.

ARTICLE 10 – RÈGLEMENT INTÉRIEUR

Afin d’assurer la sécurité de tous, les visiteurs s’engagent à :

Sont notamment interdits :

La direction se réserve le droit d’exclure toute personne ne respectant pas ces règles sans remboursement.

ARTICLE 11 – RESPONSABILITÉ

Les activités proposées par Opalaventure sont des activités sportives de plein air comportant un risque inhérent lié à la pratique et à l’environnement naturel.

Les participants reconnaissent en avoir pris connaissance et accepter ces risques.

Le Parc ne pourra être tenu responsable :

Chaque visiteur est responsable des dommages qu’il pourrait causer aux installations ou à d’autres participants.

OPALAVENTURE décline toutes responsabilités pour les dommages de quelque nature qu’ils soient et, en particulier : incendie et/ou vol et/ou casse, susceptibles d’atteindre les effets, objets ou matériels apportés par les visiteurs, y compris ceux qui auraient été stockés dans les casiers mis à disposition par le PARC. 

Chaque visiteur et client est responsable de tout dommage, direct ou indirect, qu’il pourrait causer à l’occasion de sa présence à OPALAVENTURE. 

OPALAVENTURE apprécie seul les conditions d’exploitation et de maintenance. Il décide notamment de la fixation des jours et horaires d’ouverture, de la maintenance des équipements dont OPALAVENTURE est propriétaire ou bénéficie d’un droit d’usage, ainsi que de ses procédures d’exploitation concernant la santé, la sécurité de ses équipements et des services aux visiteurs.

ARTICLE 12 – ASSURANCE

Le Parc dispose d’une assurance responsabilité civile professionnelle couvrant l’organisation des activités.

Il est recommandé aux participants de disposer d’une assurance responsabilité civile personnelle.

ARTICLE 13 – DONNÉES PERSONNELLES

Les données collectées lors des réservations sont utilisées uniquement pour :

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), chaque client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données.

De manière générale, vous n’êtes pas tenu de nous communiquer vos données personnelles lorsque vous visitez notre parc ou notre site internet.

Cependant, vous pouvez être amené à nous communiquer certaines données telles que : votre nom, votre fonction, le nom de votre société ou établissement, votre adresse mail ainsi que votre numéro de téléphone. Tel est le cas si vous effectuez une réservation en ligne ou si vous complétez un formulaire de demande de devis ou d’informations. Dans le cas où vous ne souhaitez pas diffuser ces informations, vous ne pourrez pas utiliser les services de réservation, demande de devis ou d’informations. 

Pour information, vos données téléphoniques sont récoltées uniquement en vue de vous prévenir rapidement en cas de modification ou annulation de votre réservation. Vous avez toutefois la possibilité de vous inscrire sur une liste d’opposition au démarchage téléphonique via https://www.bloctel.gouv.fr/ 

ARTICLE 14 – DROIT À L’IMAGE

Des photos ou vidéos peuvent être prises dans le parc à des fins de communication.Elle peuvent être utilisées sur tous les supports de communication en ligne appartenant à PAHCO ou sur certains supports papiers.

Toute personne ne souhaitant pas apparaître sur ces supports peut en informer le personnel du parc par voie écrite.

ARTICLE 15 – RÉCLAMATIONS

Toute réclamation doit être adressée par e-mail ou courrier dans un délai de 7 jours après la prestation.

Directement au Service Client à opalaventure@gmail.com ou 88 chemin des bateaux 62 176 Sainte-Cécile

Après avoir saisi le service client et à défaut de réponse satisfaisante dans un délai de 60 jours, le client peut saisir le médiateur du Tourisme et du Voyage, dont les coordonnées et modalités sont disponibles ci-dessous

MTV MEDIATION TOURISME VOYAGE CS 30958 75383PARIS cedex 08

info@mtv.travel ou sur son site www.mtv.travel. 

Ce service de médiation est effectif via l’adhésion d’OPALAVENTURE au SLA (Syndicat des loisirs Actifs). 

ARTICLE 16 – MÉDIATION ET LITIGES

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.

À défaut d’accord amiable, le client peut saisir un médiateur de la consommation conformément aux dispositions du Code de la consommation.

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

Les présentes conditions générales de vente sont soumises, tant pour leur interprétation que pour leur mise en œuvre, au droit français. A défaut de règlement amiable, les différends seront portés devant les Tribunaux compétents.

Le contractant reconnaît avoir pris connaissance des conditions générales de vente de notre Société PAHCO à travers le son nom commercial OPALAVENTURE.